Politique d’expédition
Chez Lebanora, nous faisons notre maximum pour vous offrir une livraison simple, rapide et fiable partout au Liban.
1. Zones de livraison
Nous livrons nos commandes à travers différentes régions du Liban, selon la disponibilité de notre service de livraison.
Lors de la commande, veuillez fournir une adresse complète ainsi qu'un numéro de téléphone valide afin de faciliter la livraison.
2. Délais de livraison
Les commandes sont généralement livrées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après confirmation de la commande.
Le délai peut varier selon la région, les conditions de circulation, les jours fériés ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.
3. Confirmation de la commande
Après avoir passé votre commande, notre équipe peut vous contacter par téléphone ou WhatsApp afin de confirmer les informations de livraison.
Une commande non confirmée peut être annulée avant son expédition.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison applicables sont indiqués au moment de la commande.
Lorsque la livraison gratuite est proposée pour une promotion ou un produit spécifique, les conditions correspondantes seront clairement indiquées sur le site.
5. Paiement à la livraison
Lebanora propose le paiement à la livraison (Cash on Delivery).
Vous payez votre commande directement au moment de sa réception.
6. Absence lors de la livraison
Si vous êtes absent au moment de la livraison, notre partenaire de livraison pourra vous contacter afin de convenir d'une nouvelle tentative.
Veuillez vous assurer que votre numéro de téléphone reste joignable jusqu'à la réception de votre commande.
7. Adresse incorrecte
Le client est responsable de fournir une adresse de livraison correcte et complète.
Un retard ou une nouvelle tentative de livraison résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète peut entraîner des frais supplémentaires.
8. Retard de livraison
Bien que nous nous efforcions de respecter les délais indiqués, certains retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.
En cas de retard important, notre service client fera son possible pour vous tenir informé.
9. Colis endommagé
Si votre colis semble fortement endommagé au moment de la livraison, veuillez nous contacter rapidement et, si possible, prendre des photos du colis avant son ouverture.
Notre équipe vous indiquera la procédure à suivre.
10. Contact
Pour toute question concernant votre livraison ou le suivi de votre commande, contactez notre service client via les coordonnées disponibles sur notre site.
Lebanora — Des produits soigneusement sélectionnés, livrés chez vous.